Aranżacja każdego punktu handlowego ma ogromne znaczenie w jego odbiorze i postrzeganiu przez klienta. Pierwsze wrażenie może wywołać długotrwałe konotacje. W związku z tym, planowanie wyglądu sklepu każdorazowo powinno być dokładnie przemyślane.Lady sklepowe są tym elementem, z którym klient ma kontakt bezpośrednio podczas dokonywania transakcji. Wykonywane są one najczęściej z drewna, szkła bądź tworzywa. Lady sklepowe szklane jednocześnie mogą być witryną prezentującą towary. Każdorazowo muszą być jednak solidne i trwałe. Duża odporność na ścieranie gwarantuje estetyczny wygląd. Lady sklepowe muszą być bezwzględnie elementami stabilnymi o wytrzymałymi. Klienci często opierają się o nie bądź stawiają na nich ciężkie przedmioty. Powierzchnia powinna być gładka i nienaruszona. Ważnym jest również odporność na zabrudzenia, zarysowania i przebarwienia. Lady sklepowe są jednym z decydujących elementów wyposażenia lokalu. Powinny komponować się stylistycznie z pozostałymi meblami. Zdarza się, że dodatkowo wyposażone są w wewnętrzne szuflady, pułki, schowki oraz przestrzeń przystosowaną na kasę fiskalną oraz urządzenia elektroniczne. Ich wielkość i wysokość powinna być również wygodną zarówno dla klientów jak i ekspedientów.
